شرایط ارسال و بازگشت کالا

تمام محصولات شیکسان کالا تا ۷ روز قابل تعویض هستند.

• مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از نصب محصول از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش شیکسان کالا نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است به درخواست های مرجوعی که پس از نصب محصول ثبت شده باشد ترتیب اثر داده نمی شود.
• چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، حق مرجوع کردن سفارش مشتری وجود خواهد داشت.
• کالاهای شرکتی در فروشگاه اینترنتی شیکسان کالا به صورت پلمپ به فروش می رسند و باتوجه به اینکه محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان شیکسان کالا از جهت سالم بودن و ایراد نداشتن بررسی می گردند، مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالا قبل از باز شدن پلمپ بر عهده شرکت پستی است که در اینصورت مشتریان می توانند از دریافت کالا امتناع ورزند.

شرایط مورد نیاز کالاهای مرجوعی

• محصولات باید در همان جعبه اصلی خود همراه با تمامی متعلقات و فاکتور فروش به مجموعه بازگردد. (در صورتی که بسته از پلمپ خارج شود مانع مرجوعی خواهد شد.)
• هرگونه آسیب یا نوشته شدگی روی کارتن مانع مرجوعی می شود.
• ویژگی مرجوعی کالا شامل استفاده های نادرست خریدار که باعث عیب ظاهری (شکستگی، خط و خش روی بدنه کالا و قطعات کالا) شود؛ قبول نخواهد شد.
• ما در قبال مراحل بعد از تحویل محصول به پست که شامل نصب و راه اندازی و یا استفاده غیر از کاربرد اصلی و یا بر خلاف راهنما محصول باشد، مسئول نیستیم.
• اگر محصول خریداری شده بر خلاف مشخصات ثبت شده در سایت بود باید نهایتا تا ۲۴ ساعت بعد؛ از طریق تلفن، تیکت یا ارتباط با پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
• اگر مشتری بدون دلیل خرابی یا اختلال در اجرا و فقط به خاطر منصرف شدن درخواست مرجوعی داشته باشد هزینه برگشت و تمامی کارمزدها بر عهده خود مشتری خواهد بود.

شرایط ارسال کالاها:

• در شیکسان کالا سفارشات سایر استان های کشور توسط یکی از سه روش: ارسال توسط پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و باربری (ویژه سفارشات شهرستان ها) انجام می گیرد.
• مبالغ مربوط به ارسال باربری که بابت هزینه حمل و نقل کالا به شهرستان ها هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می گردد، بابت هزینه حمل کالا تا باربری شهر مقصد می باشد. هزینه تخلیه بار در باربری مقصد و هزینه حمل و نقل کالا از باربری شهر مقصد تا درب منزل مشتری، بر عهده مشتری می باشد.

نکات مهم هنگام تحویل سفارش

• لطفا هنگام تحویل کالا، پلمپ بودن کالاهای شرکتی و سالم بودن بسته بندی را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری در بسته بندی محصول، از پذیرش سفارش امتناع کرده و کالا را به واحد ارسال بازگردانید. اما در صورتیکه پس از باز کردن بسته بندی کالا،  بدنه دستگاه دارای ایرادات ظاهری مانند شکستگی، خط و خش و... باشد، از طریق شماره تماس مندرج بر روی بسته بندی کالا، مراتب را به واحد خدمات پس از فروش شرکت اطلاع دهید.
• هنگام تحویل کالا، ابتدا برند، رنگ و کد مدل محصول مندرج بر روی فاکتور سایت را با بسته بندی کالا مطابقت دهید و سپس اقدام به باز کردن بسته بندی کالا نمایید.